Tại Microsoft, chúng tôi hiểu rằng mỗi tổ chức đều là duy nhất và để tận dụng tối đa AI, bạn sẽ muốn tùy chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu và quy trình cụ thể của doanh nghiệp mình. Đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu các Agent Copilot trong Microsoft 365 Copilot .
Cho dù bạn là người dùng, nhà phát triển hay chuyên gia CNTT, Microsoft Copilot Studio đều cung cấp nền tảng toàn diện để tạo, quản lý và triển khai Agent Copilot .
Studio Copilot của Microsoft
Khám phá những cơ hội mới để áp dụng AI vào nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.
Nói chung, một Agent sử dụng AI để tự động hóa và thực hiện các quy trình kinh doanh, làm việc với bạn và thay mặt cho bạn. Các Agent có thể xây dựng năng lực cho mọi cá nhân, nhóm và tổ chức—từ bán hàng đến tiếp thị đến dịch vụ khách hàng, v.v.—cho phép bạn mở rộng quy mô tác động chưa từng có.
Các Agent có đủ mọi hình dạng và kích cỡ. Họ giúp bạn lấy thông tin từ dữ liệu nền tảng và lý luận về nó để tóm tắt hoặc trả lời các câu hỏi. Các Agent có năng lực hơn sẽ hành động khi được yêu cầu và các Agent tiên tiến nhất là những người tự chủ, hoạt động độc lập để tạo và thực hiện các kế hoạch, điều phối các Agent khác và tìm hiểu khi nào cần chuyển đến nhân viên để được giúp đỡ.
Với Copilot Studio, bạn có thể tạo và xuất bản các Agent Copilot cho mọi loại kênh, bao gồm Microsoft Teams, trang web hoặc ứng dụng di động. Chúng tôi đã chứng kiến sự tiếp nhận đáng kinh ngạc của khách hàng, với hơn 50.000 tổ chức đã sử dụng Copilot Studio cho đến nay.
Chúng tôi vui mừng thông báo hai tính năng mới của Copilot Studio :
- Đầu tiên, các Agent Copilot được tích hợp trong Copilot Studio hiện có thể được xuất bản trực tiếp vào Microsoft 365 Copilot , hiển thị ngay trong luồng công việc của người dùng.
- Thứ hai, chúng tôi sẽ giới thiệu trải nghiệm Copilot Studio mới cho phép người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng tạo Agent Copilot từ SharePoint và Microsoft 365 Copilot Business Chat (BizChat).
Những tính năng mới này sẽ được triển khai rộng rãi tới tất cả khách hàng Microsoft 365 Copilot trong những tuần tới.
Xuất bản các Agent Copilot lên Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot Wave 2Tìm hiểu thêm
Các Agent Copilot cho phép bạn nâng cao khả năng của Copilot bằng cách kết nối với kiến thức và nguồn dữ liệu của tổ chức bạn . Các Agent này có thể sử dụng dữ liệu có giá trị trong SharePoint, Microsoft Dynamics 365 hoặc hệ thống kinh doanh của bạn và giúp Copilot trở nên thông minh hơn đáng kể về doanh nghiệp và quy trình của bạn. Bạn cũng có thể mở rộng khả năng của các Agent bằng cách trang bị cho họ các kỹ năng mới , chẳng hạn như gửi email, cập nhật hồ sơ hoặc tạo phiếu hỗ trợ. Và các Agent Copilot có thể tích hợp với các hệ thống kinh doanh hiện tại của bạn, cho phép nhân viên và khách hàng của bạn dễ dàng thực hiện hành động trong luồng công việc của họ.
Người dùng có thể tìm thấy các đại lý Copilot trong một cửa hàng mới trong Microsoft 365 Copilot Business Chat, Teams và ứng dụng Microsoft 365 và họ có thể sử dụng chúng bằng cách @ đề cập trong cuộc trò chuyện hoặc bằng cách tương tác trực tiếp với họ. Quản trị viên CNTT có thể quản lý danh mục cửa hàng từ trung tâm quản trị Microsoft 365.
Trao quyền cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng để tạo ra các Agent Copilot
Khi nói đến việc xây dựng các tAgent Copilot, chúng tôi giới thiệu một trải nghiệm Copilot Studio mới, nhẹ giúp người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng có thể dễ dàng xây dựng các Agent Copilot trực tiếp trong BizChat và SharePoint. Chúng tôi nghĩ rằng mọi người sẽ cần có khả năng tạo các Agent trong tương lai, giống như cách mọi người có thể tạo bảng tính hoặc bản trình bày trong Microsoft 365. Trải nghiệm mới này sẽ được triển khai rộng rãi cho tất cả khách hàng đến hết tháng 10.
Với trải nghiệm mới, bạn có thể cho Copilot Studio biết bạn muốn Agent Copilot của mình làm gì bằng ngôn ngữ tự nhiên và dễ dàng chọn nguồn kiến thức nào bạn muốn tích hợp từ dữ liệu của tổ chức, cho dù đó là tài liệu cụ thể hay toàn bộ cơ sở dữ liệu. Khi bạn đã sẵn sàng, Agent Copilot có thể được bạn sử dụng, chia sẻ với một nhóm được chọn hoặc triển khai cho toàn bộ tổ chức. Việc xây dựng Agent Copilot trong SharePoint thậm chí còn dễ dàng hơn chỉ với vài cú nhấp chuột và không cần kỹ năng lập trình.
Bạn có thể tiếp tục tùy chỉnh bất kỳ Agent Copilot nào trong trình chỉnh sửa Copilot Studio đầy đủ, thêm nhiều khả năng nâng cao hơn bao gồm cả tính tự chủ. Như chúng tôi đã thông báo tại Build 2024 , chúng tôi tin rằng các Agent tự chủ sẽ thay đổi cơ bản các quy trình kinh doanh. Chúng tôi đang tích cực làm việc với các khách hàng doanh nghiệp đang xây dựng các Agent tự chủ trong Copilot Studio như một phần của chương trình truy cập sớm của chúng tôi và chúng tôi mong muốn chia sẻ thêm vào cuối năm nay.
Quản lý các Agent Copilot bằng các điều khiển tập trung
Chúng tôi tin rằng các tổ chức áp dụng AI sẽ tạo và sử dụng nhiều Agent Copilot. Sẽ có nhiều Agent như số lượng tài liệu hoặc trang SharePoint trong một tổ chức. Copilot Studio cung cấp một môi trường đáng tin cậy mang lại sự tự tin thông qua các chính sách toàn diện, kiểm soát truy cập và quản lý Agent , tất cả đều có sẵn trong một trung tâm quản trị tập trung. Điều này bao gồm khả năng kiểm soát việc tạo, chia sẻ và sử dụng Agent , cho phép các tổ chức đáp ứng các mục tiêu về bảo mật, tuân thủ và quản trị của mình.
Hơn nữa, dữ liệu được sử dụng để làm cơ sở cho các Agent vẫn được bảo mật trong ranh giới tin cậy của Microsoft 365, tuân thủ các hướng dẫn về chính sách và nhãn của tổ chức bạn. Khi mở rộng các Agent của bạn thông qua Copilot Studio, dữ liệu của bạn vẫn nằm trong ranh giới đối tượng thuê Microsoft Azure với các lớp bảo mật để ngăn chặn xác thực và ủy quyền không hợp lệ và các chính sách ngăn ngừa mất dữ liệu (DLP) để kiểm soát bổ sung. Và tất cả những điều này được xây dựng trên các tiêu chuẩn AI có trách nhiệm và Bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp của Microsoft.
Tìm hiểu thêm về quản trị Microsoft Copilot Studio
Cuối cùng, trong một thế giới mà AI đang nhanh chóng chuyển đổi cách chúng ta làm việc, Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio cung cấp những cơ hội mới để áp dụng AI vào nhu cầu kinh doanh độc đáo của bạn. Bằng cách trao quyền cho người dùng tạo, tùy chỉnh và triển khai các Agent Copilot thuộc mọi loại, Microsoft đang làm cho AI tiên tiến có thể truy cập và có giá trị đối với mọi người.
